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Termini e condizioni del servizio

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Termini e condizioni del servizio

INFORMAZIONI LEGALI

Questi sono i termini e condizioni validi quando fai acquisti con noi (o accedi ai nostri servizi, alle app e ai siti (i nostri “Siti”)). Sono importanti sia per noi che per te, poiché stabiliscono quello che possiamo aspettarci gli uni dagli altri e, inoltre, ti forniscono delle informazioni utili.

Qualora ne avessi bisogno, puoi contattare il nostro Servizio Clienti che ci fa sempre piacere parlare con te!

 

PER QUANTO RIGUARDA TE

Per fare acquisti con noi devi:

  • aver compiuto 16 anni;
  • essere in possesso di una carta di credito o debito appartenente ad uno dei circuiti che accettiamo (controlla a fine pagina per maggiori dettagli sui provider che accettiamo al momento);
  • essere autorizzato/a ad utilizzare quella carta di credito o debito (la carta è a tuo nome o hai il permesso di utilizzarla.

 

EFFETTUARE UN ORDINE

Dopo aver fatto un acquisto, dovresti ricevere un’email che confermi l’avvenuta ricezione del tuo ordine. In seguito, portiamo a termine dei controlli standard per assicurarci che ci sia una cifra sufficiente sulla tua carta.

Accetteremo il tuo ordine solo dopo che il pagamento sarà stato approvato e la tua carta addebitata (a questo punto il contratto è stipulato sulla base di questi termini).

Potresti essere in grado di cancellare (non di modificare) il tuo ordine entro un breve periodo di tempo dopo averlo effettuato: i tempi dipenderanno dal metodo di spedizione selezionato (e saranno indicate nell’email di conferma). Non puoi modificare il tuo ordine, dovrai cancellarlo (e/o restituire l’articolo/gli articoli acquistati con l’ordine originale) ed effettuare un nuovo ordine.

Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità e a conferma del prezzo d’ordine. Non preoccuparti, qualora ci fosse un problema con un ordine, ti contatteremo direttamente.

In rari casi, potremmo dover rifiutare , cancellare un ordine o bloccare un account (anche qualora l'ordine fosse stato precedentemente confermato), ad esempio nel caso in cui dovessimo notare qualcosa di particolarmente insolito in un ordine o in un account. Se accadesse a te e pensi che ci sia stato un errore, ti preghiamo di contattare immediatamente l'Assistenza Clienti e un membro del team sarà felice di aiutarti. 

 

PREZZI E DESCRIZIONI DEI PRODOTTI

Qui nella sede centrale di Cucina Smart siamo sempre in aggiornamento!

Quindi non esitare ad acquistare un prodotto che ti interessa particolarmente perchè potresti non trovarlo più...

I prezzi sono comprensivi di IVA (ove applicabile).

A seconda del valore del tuo ordine o del metodo di spedizione o dell’indirizzo di consegna selezionato, potrebbero esserti addebitate delle spese di spedizione (vedi sotto). Questi costi aggiuntivi saranno chiaramente visibili al momento del checkout e inclusi sotto ‘Costo Totale’. 



HAI UN RECLAMO O HAI BISOGNO DI PARLARCI

Talvolta ci sono dei problemi e potresti voler parlare con noi. In questi casi, ti preghiamo di contattare il Servizio Clienti, il team ti aiuterà a risolvere qualunque eventuale problema tu abbia con i nostri sevizi.

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